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四點(diǎn)教會(huì)你做百度競(jìng)價(jià)

2017-12-01 11:05:00

淺談如何系統(tǒng)的做好百度競(jìng)價(jià)？隨著搜索引擎算法的不斷升級(jí)，seo優(yōu)化門檻日漸升高，第三代搜索引擎的出現(xiàn)，大大的凈化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這意味著過(guò)去的一些優(yōu)化思路被拋棄，從而導(dǎo)致了越來(lái)越多的企業(yè)選擇了百度競(jìng)價(jià)推廣模式，此種手段相對(duì)于seo優(yōu)化來(lái)講，成本就高的多，如果不稍加控制，投入產(chǎn)出比是不堪入目，虧本的事情時(shí)常發(fā)生，因此，上海上海企業(yè)視窗網(wǎng)站制作在此提供一套系統(tǒng)的百度競(jìng)價(jià)外包流程，限于篇幅，本文只提供思路，具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)，需要各位看官多多百度，多問(wèn)百度也是一種習(xí)慣，一種學(xué)習(xí)新知識(shí)的方法。

第一步、挖掘行業(yè)關(guān)鍵字，合理進(jìn)行分組

每一個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵字很多，無(wú)論你通過(guò)哪一種方式去挖掘，最終形成一個(gè)原始的詞庫(kù)，而原始詞庫(kù)是不斷動(dòng)態(tài)變化的，在日常工作的過(guò)程中，需要對(duì)它不斷的調(diào)整。通常情況下一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)詞庫(kù)形成初期，都需要進(jìn)行人工的篩選，去掉一些不相關(guān)或者轉(zhuǎn)化不行的詞。進(jìn)行分組的時(shí)候，需要遵循相關(guān)、字?jǐn)?shù)原則。

第二步、創(chuàng)意標(biāo)題及描述的個(gè)性化撰寫

為了提高工作效率，建議朋友們用導(dǎo)入的方式寫作創(chuàng)意及描述，一般而言，通過(guò)相關(guān)行的分組，組內(nèi)關(guān)鍵字都是描述同義詞，所以可以針對(duì)組內(nèi)詞進(jìn)行3個(gè)不同側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行描述，在書寫的同時(shí)，需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告創(chuàng)意進(jìn)行粗略的查看，盡量實(shí)行差異化的寫作方式，比它的更吸引眼球，從而可以點(diǎn)擊率。保證每一條創(chuàng)意標(biāo)題和描述在不同的位置展示都是一句完整的話，就算被截?cái)喽家鼙磉_(dá)出大概意思，在描述內(nèi)可以加入一些煽動(dòng)性的話語(yǔ)，提示客戶點(diǎn)擊。

第三步、著陸頁(yè)的設(shè)計(jì)

由于相關(guān)性的分組之后，關(guān)鍵字意義相近，因此著陸頁(yè)可以選擇一篇競(jìng)價(jià)文，可以使內(nèi)頁(yè)，欄目頁(yè)。如果是內(nèi)頁(yè)，文章需要包含所有的關(guān)鍵字所需要展示的內(nèi)容，不然文不對(duì)題，跳出率高。遵守一個(gè)原則：關(guān)鍵字與著陸頁(yè)必須高度相關(guān)，而且需要考慮到用戶還需要什么樣的信息，都一起推送給客戶。如果有必要，還可以制作專題，轉(zhuǎn)化率相對(duì)更好。

第四步、數(shù)據(jù)分析，不斷改善

經(jīng)過(guò)上面三步，賬戶基本ok，可以上線。由于都是新詞，所以需要提升關(guān)鍵字的展示和點(diǎn)擊，前期匹配方式采用短語(yǔ)，少量采用廣泛。進(jìn)行觀察，對(duì)關(guān)鍵字的表現(xiàn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后進(jìn)行調(diào)整。這里統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)主要有：消費(fèi)、點(diǎn)擊率、展現(xiàn)次數(shù)、跳出率，進(jìn)過(guò)這些指標(biāo)的分析，可以看出你的著陸頁(yè)和排名位置是否合適，不斷改善，此工作量做細(xì)致需要專人統(tǒng)計(jì)分析，切不可馬虎，出現(xiàn)問(wèn)題，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表里一目了然。

上面四步驟，就是百度推廣的一個(gè)簡(jiǎn)要流程，在日常工作中，把前面三步做好，基本在第四步循環(huán)，不斷改進(jìn)，降低成本，提高轉(zhuǎn)化，不過(guò)據(jù)筆者所知，很多做競(jìng)價(jià)的朋友其中有一個(gè)環(huán)節(jié)做不好，就會(huì)影響后面環(huán)節(jié)，從而找不到原因，因此需要高度重視數(shù)據(jù)分析，任何一個(gè)改動(dòng)，都需要依據(jù)，才不會(huì)茫然，也不會(huì)做的那么辛苦。

做網(wǎng)站一定要有好的售后

做網(wǎng)站一定要有好的售后，這一觀點(diǎn)非常正確！在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速迭代、用戶需求多樣化的背景下，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅是保障網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行的 “安全網(wǎng)”，更是建立用戶信任、提升品牌口碑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下從重要性、核心服務(wù)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)方式三個(gè)方面展開分析，幫助你理解為何售后是網(wǎng)站建設(shè)的 “必修課”：

一、為什么說(shuō)網(wǎng)站售后至關(guān)重要？

1. 技術(shù)故障的 “救火員” 角色

緊急響應(yīng)需求：網(wǎng)站可能面臨服務(wù)器崩潰、代碼漏洞、黑客攻擊等突發(fā)問(wèn)題（如電商大促期間服務(wù)器過(guò)載導(dǎo)致頁(yè)面崩潰），此時(shí)售后團(tuán)隊(duì)需在30 分鐘內(nèi)響應(yīng)、2 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，避免業(yè)務(wù)中斷造成直接經(jīng)濟(jì)損失（據(jù)統(tǒng)計(jì)，電商網(wǎng)站每小時(shí)宕機(jī)損失可達(dá)數(shù)十萬(wàn)美元）。
日常維護(hù)必要性：定期巡檢服務(wù)器狀態(tài)、更新 SSL 證書、修復(fù)系統(tǒng)漏洞（如 WordPress 插件兼容性問(wèn)題），可預(yù)防 80% 以上的常規(guī)故障，降低長(zhǎng)期運(yùn)維成本。

2. 用戶體驗(yàn)的 “護(hù)航者”

功能迭代支持：用戶需求可能隨市場(chǎng)變化而調(diào)整（如新增在線客服模塊、會(huì)員積分系統(tǒng)），售后團(tuán)隊(duì)需提供快速定制開發(fā)服務(wù)，避免因功能滯后導(dǎo)致用戶流失。
操作培訓(xùn)服務(wù)：為企業(yè)客戶提供后臺(tái)使用培訓(xùn)（如 CMS 系統(tǒng)內(nèi)容更新、數(shù)據(jù)分析報(bào)表解讀），可提升客戶自主管理能力，減少重復(fù)咨詢成本。

3. 品牌信任的 “粘合劑”

售后口碑影響決策：調(diào)研顯示，75% 的客戶會(huì)因優(yōu)質(zhì)售后而持續(xù)合作，反之，一次糟糕的售后體驗(yàn)可能導(dǎo)致 26 個(gè)潛在客戶流失（White House Office 數(shù)據(jù)）。
長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)：通過(guò)售后建立的信任，可延伸至二次開發(fā)、功能升級(jí)等長(zhǎng)期合作（如企業(yè)官網(wǎng)升級(jí)為電商平臺(tái)、增加 API 對(duì)接功能），形成業(yè)務(wù)增長(zhǎng)閉環(huán)。

二、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站售后的核心服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)類型	具體內(nèi)容	執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
技術(shù)支持	服務(wù)器監(jiān)控與維護(hù)、代碼漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)	7×24 小時(shí)在線響應(yīng)，故障處理時(shí)效≤4 小時(shí)
功能迭代	需求分析、模塊開發(fā)、系統(tǒng)升級(jí)	需求確認(rèn)后 5 個(gè)工作日內(nèi)提供開發(fā)方案
培訓(xùn)服務(wù)	后臺(tái)操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)、安全規(guī)范講解	提供視頻教程 + 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，考核通過(guò)率≥90%
安全保障	防火墻部署、SSL 證書更新、防攻擊策略優(yōu)化	每月進(jìn)行一次滲透測(cè)試，漏洞修復(fù)率 100%
數(shù)據(jù)服務(wù)	流量分析、用戶行為跟蹤、業(yè)務(wù)報(bào)表生成	每周提供數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)，季度深度分析報(bào)告
客戶成功管理	定期回訪、需求收集、滿意度調(diào)查	季度回訪覆蓋率 100%，滿意度≥95 分

三、如何構(gòu)建高效的網(wǎng)站售后體系？

1. 建立多層級(jí)響應(yīng)機(jī)制

基礎(chǔ)服務(wù)層：通過(guò)智能客服機(jī)器人解決 80% 常規(guī)問(wèn)題（如密碼找回、后臺(tái)操作指引），降低人力成本。
技術(shù)專家層：組建由開發(fā)工程師、運(yùn)維工程師、產(chǎn)品經(jīng)理構(gòu)成的專屬服務(wù)群，處理復(fù)雜需求（如系統(tǒng)重構(gòu)、高并發(fā)架構(gòu)優(yōu)化）。
管理層對(duì)接：為重要客戶配備客戶成功經(jīng)理，定期同步項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)調(diào)資源優(yōu)先級(jí)（如 VIP 客戶需求 24 小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)開發(fā)）。

2. 透明化服務(wù)流程與定價(jià)

服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化：在合同中明確列出服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)效、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)每月 500 元，功能開發(fā)按人天計(jì)費(fèi)），避免模糊條款引發(fā)糾紛。
進(jìn)度可視化工具：使用 Jira、Trello 等項(xiàng)目管理工具向客戶開放權(quán)限，實(shí)時(shí)查看故障處理進(jìn)度、需求開發(fā)排期，增強(qiáng)信任感。

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)優(yōu)化

售后問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)：每月分析高頻問(wèn)題（如某行業(yè)客戶普遍需要 API 對(duì)接功能），推動(dòng)前端開發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)，減少同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。
客戶滿意度模型：通過(guò) NPS（凈推薦值）調(diào)查，識(shí)別服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)不足、溝通效率低），針對(duì)性改進(jìn)（如增加實(shí)操演練環(huán)節(jié)、指定固定對(duì)接人）。

四、不同場(chǎng)景下的售后策略差異

1. 企業(yè)官網(wǎng)類項(xiàng)目

重點(diǎn)：保障穩(wěn)定性與安全性，提供年度維護(hù)套餐（含域名續(xù)費(fèi)、服務(wù)器托管、安全巡檢），費(fèi)用占項(xiàng)目總金額的 10%-15%。
案例：某制造企業(yè)官網(wǎng)遭遇 CC 攻擊，售后團(tuán)隊(duì) 30 分鐘內(nèi)啟用 CDN 加速 + WAF 防護(hù)，避免官網(wǎng)癱瘓影響客戶合作咨詢。

2. 電商平臺(tái)類項(xiàng)目

重點(diǎn)：支持大促期間的高并發(fā)需求，提供彈性擴(kuò)容服務(wù)（如臨時(shí)增加服務(wù)器節(jié)點(diǎn)、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢語(yǔ)句），并配備應(yīng)急響應(yīng)小組。
案例：某電商平臺(tái)雙 11 期間訂單系統(tǒng)崩潰，售后團(tuán)隊(duì)通過(guò)緩存優(yōu)化 + 讀寫分離架構(gòu)，2 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)，挽回預(yù)估 500 萬(wàn)元損失。

3. 定制化系統(tǒng)類項(xiàng)目

重點(diǎn)：長(zhǎng)期技術(shù)合作伙伴關(guān)系，提供版本迭代服務(wù)（如每年 2 次大版本升級(jí)），并建立知識(shí)共享機(jī)制（如定期舉辦技術(shù)沙龍，同步行業(yè)前沿趨勢(shì)）。
案例：某 SaaS 企業(yè)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作 3 年，通過(guò)持續(xù)功能迭代，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率從 15% 提升至 35%。

總結(jié)：售后是網(wǎng)站價(jià)值的 “延長(zhǎng)線”

優(yōu)質(zhì)的售后不是成本項(xiàng)，而是利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)壁壘。對(duì)于開發(fā)方而言，完善的售后體系可提升客戶生命周期價(jià)值（LTV），降低獲客成本；對(duì)于客戶而言，可靠的售后意味著更低的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、更高的業(yè)務(wù)靈活性。因此，在規(guī)劃網(wǎng)站項(xiàng)目時(shí)，務(wù)必將售后預(yù)算（建議占總投入的 15%-20%）、服務(wù)條款納入前期考量，選擇具備技術(shù)硬實(shí)力 + 服務(wù)溫度的合作伙伴。