微信能幫傳統(tǒng)企業(yè)做什么？

微信對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)用途，我個(gè)人認(rèn)為不是拉新客，當(dāng)然不久的將來(lái)是可以的。就目前來(lái)說(shuō)微信的主要目的是讓你的客戶會(huì)員化。把你所有能夠接觸到客戶關(guān)鍵點(diǎn)，加入微信的元素，讓客戶進(jìn)來(lái)。舉個(gè)例子，我們昨天再做一個(gè)全國(guó)活動(dòng)，如果有加我微信的會(huì)看到，我們上午9點(diǎn)-12點(diǎn)，三個(gè)小時(shí)拉了1萬(wàn)多粉絲。全天的數(shù)據(jù)更大。所以大家首先要考慮的是，你的客戶在哪里，如何拉進(jìn)來(lái)先。保證到你能觸達(dá)。

微信與用戶互動(dòng)的4種類型：
第二點(diǎn)，說(shuō)說(shuō)拉進(jìn)來(lái)以后要如何活躍。很多人問(wèn)我，服務(wù)號(hào)每月只能發(fā)送四次信息，如何觸達(dá)用戶，其實(shí)有時(shí)候我們?cè)俜催^(guò)來(lái)站在用戶角度，如果天天給你發(fā)信息，也許你會(huì)把換個(gè)服務(wù)號(hào)給取消關(guān)注了。所以我們更多的，要在微信里做服務(wù)，讓用戶主動(dòng)去觸達(dá)服務(wù)號(hào)。

1、沒(méi)必要天天給用戶發(fā)內(nèi)容或廣告，服務(wù)號(hào)可以對(duì)用戶進(jìn)行分組后更精準(zhǔn)的群發(fā)，努力做到在用戶需要我們的時(shí)候出現(xiàn)，用戶不需要的時(shí)候，你該干嘛干嘛！

2、多從用戶角度出發(fā)，想想用戶需要的是什么，而不是你自己想要發(fā)什么！

我們?cè)谟|達(dá)方面也做了很多共工作，比如：
1、線上基礎(chǔ)服務(wù)。我們將一些用戶常用的，需要打電話或到門(mén)店的操作，放進(jìn)微信，比如查積分、兌換、微信訂購(gòu)等，讓用戶在線上能夠與微信服務(wù)號(hào)互動(dòng)起來(lái)。

2、線下觸達(dá)用戶。我們把用戶的線下行為也納入了微信的push范圍，比如用戶在門(mén)店的一些操作，只要能觸達(dá)系統(tǒng)的，都納入微信范圍內(nèi)。如用戶在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了奶粉，然后開(kāi)會(huì)員卡時(shí)，我們的店員會(huì)讓用戶去關(guān)注微信，同步的、積分信息都會(huì)主動(dòng)push給用戶。

這里有個(gè)難點(diǎn)是個(gè)高權(quán)限接口，多條信息推送目前是免費(fèi)的，我們每天能推送1萬(wàn)多條信息。這是不會(huì)在你每月1條里面的。

3、就是支付，支付如果大家有條件一定要做。微信支付，最大的創(chuàng)新不是快速、顛覆等等，而是微信支付有一個(gè)接口，叫做默認(rèn)關(guān)注。傳統(tǒng)POS機(jī)，刷卡后你不知道用戶是誰(shuí)，但是微信支付，只要掃碼支付成功，用戶的信息就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入你的CRM，并自動(dòng)關(guān)注你的微信服務(wù)號(hào)。這是個(gè)天然優(yōu)勢(shì)。這樣可以在支付環(huán)節(jié)發(fā)展會(huì)員了。

4、這個(gè)是高級(jí)用戶的玩法，就是把支付和社會(huì)化傳播玩轉(zhuǎn)。這是個(gè)病毒效應(yīng)，當(dāng)然這種玩法，目前大部分企業(yè)是不行的，因?yàn)榻涌谙拗疲磥?lái)能否開(kāi)放還不清楚，不過(guò)我們可以。

大概的玩法是這樣，類似紅包。你可以設(shè)置一個(gè)游戲，比如上次會(huì)議期間我在群里發(fā)的，讓大家一起幫我買(mǎi)保險(xiǎn)，其實(shí)這個(gè)游戲每個(gè)人只用支付1元，我那天發(fā)了以后有22個(gè)人給我支付了錢(qián)，我的保單變成了2.2萬(wàn)，最關(guān)鍵的是，幫我支付錢(qián)的人，都成了這家保險(xiǎn)公司的會(huì)員。因?yàn)樗麄冊(cè)谥Ц哆^(guò)程中，默認(rèn)關(guān)注了。而且他們自己也發(fā)起了讓比人幫忙買(mǎi)保險(xiǎn)的操作。這個(gè)還是比較狠的。

微信與用戶的互動(dòng)，我目前總結(jié)大概是這四種類型，形式上可以很多。

一、要看能否表現(xiàn)出企業(yè)自身的特點(diǎn)，建一個(gè)有格調(diào)的網(wǎng)站能產(chǎn)生一種無(wú)形的交流，將企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)使訪客了解，這樣一來(lái)對(duì)于網(wǎng)站轉(zhuǎn)化程度來(lái)說(shuō)就已經(jīng)轉(zhuǎn)化了50%。這樣建的網(wǎng)站所起到的交流作用再加上對(duì)訪客適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益就是水到渠成的事情。那么如何才算是交流呢？在建網(wǎng)站把企業(yè)取得的成就與日常活動(dòng)通過(guò)圖片或文字的形式發(fā)布到網(wǎng)站上，當(dāng)然，也可以是視頻，給訪客一種印象就是這是一個(gè)什么樣的企業(yè)，雖然沒(méi)有親身經(jīng)歷，但是圖文介紹之間的企業(yè)形象已經(jīng)呈現(xiàn)到了訪客的眼前。

　　二、在建網(wǎng)站時(shí)運(yùn)行最新的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，技術(shù)所帶來(lái)的便利往往不只是其它方面，而建網(wǎng)站的技術(shù)也是飛速發(fā)展，日新月異的，一個(gè)有格調(diào)的網(wǎng)站在技術(shù)方面往往也不會(huì)落后于別人，目前運(yùn)行到網(wǎng)站上比較流行的技術(shù)包括視差圖片切換，扁平的樹(shù)于結(jié)構(gòu)，用視頻來(lái)代替原來(lái)banner圖作為背景，還有類似于單頁(yè)面的滑動(dòng)跳轉(zhuǎn)等。技術(shù)也代表了一種實(shí)力，與普通的只有簡(jiǎn)單頁(yè)面的網(wǎng)站相比，運(yùn)用了大量技術(shù)的網(wǎng)站看上去也是一種實(shí)力的象征，用戶會(huì)傾向于有實(shí)力的網(wǎng)站，而這種網(wǎng)站有實(shí)力的格調(diào)正是技術(shù)所帶來(lái)的。

　　三、內(nèi)容貴精不貴多，一個(gè)有格調(diào)的網(wǎng)站在內(nèi)容方面從來(lái)都是留白居多，多余的內(nèi)容采用動(dòng)態(tài)加載或是翻頁(yè)的形式來(lái)表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)牧舭啄軌蚴谷说囊曈X(jué)聚焦于內(nèi)容的主要區(qū)域。通過(guò)有限的內(nèi)容表現(xiàn)出遠(yuǎn)超幾倍的信息，這也是一種有格調(diào)的表現(xiàn)。相反，如果把網(wǎng)站的頁(yè)面堆的滿滿的，形容人多時(shí)我們通常會(huì)說(shuō)某個(gè)地方擠的無(wú)法落腳，但形容建網(wǎng)站版塊堆放可以說(shuō)是沒(méi)有地方落鼠標(biāo)了，充斥者大量的版塊，在這其中鼠標(biāo)都不敢亂點(diǎn)，生怕會(huì)點(diǎn)到不想點(diǎn)的鏈接上去，內(nèi)容雖然堆的多，但顯得擁擠，在瀏覽時(shí)反而不容易區(qū)分內(nèi)容與內(nèi)容的區(qū)別，還會(huì)給人一種廉價(jià)的感覺(jué)。

　　四、突出企業(yè)品牌讓建的網(wǎng)站看起來(lái)有格調(diào)，比如在一個(gè)簡(jiǎn)約的頁(yè)面區(qū)域里，卻只放置一個(gè)logo，然而讓人看了反而不覺(jué)得這樣會(huì)空曠，這就是視覺(jué)方面的運(yùn)用，在企業(yè)建網(wǎng)站時(shí)我們可以在網(wǎng)站上通過(guò)各種方式來(lái)突出企業(yè)的品牌，比如從文字、色彩、圖片或是視頻方面來(lái)突出企業(yè)的品牌形象，一個(gè)網(wǎng)站如果能夠樹(shù)立起企業(yè)的形象，那么也就說(shuō)明建的這個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)有格調(diào)的網(wǎng)站。

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