公司做在線客服的同事一直在給我們分享著一種狀況：很多客戶通過我們官網(wǎng)來在線咨詢我們的客服，然后什么都不多說，就說做個網(wǎng)站要多少錢，做個網(wǎng)站你們的報價，做個類似于這樣的網(wǎng)站多少費(fèi)用.....我們在線客服要了解他們的需求和要求呢，就說我們工作人員兜圈子，不報價。服務(wù)態(tài)度不好！

這確實(shí)讓我們工作人員很委屈。試問誰能在不知道客戶任何需求和要求的情況下，把價格報了。當(dāng)然，除了確實(shí)不負(fù)責(zé)的。一方面，不管是合作還是交朋友，肯定是從最基礎(chǔ)的相互認(rèn)識，了解開始的。我們工作人員肯定需要知道咨詢的客戶朋友是誰？是做什么的？是哪家單位......這不僅是工作需要，也是基本的禮儀。如果說這樣就覺得我們客服很啰嗦，那只能說明確實(shí)這位客戶沒有合作的誠意。

從另一個方面來說，合作是必須得建立在雙方的了解基礎(chǔ)之上。而這些了解當(dāng)然不是僅通過和我們在線客服的幾句話就完成相互了解的。不管合作最后是否成功，認(rèn)真的了解也是必不可少的過程。所以在客戶確實(shí)有意了解網(wǎng)站建設(shè)的情況，或是了解做微信整合營銷的情況，我們在線客服會建議客戶直接見面溝通。我們工作人員會帶著我們的案例作品，我們的體驗產(chǎn)品來和客戶做面對面的溝通。這樣一是客戶可以進(jìn)一步了解公司的實(shí)力情況，另一方面更重要的是我們工作人員能更好的掌握客戶的真實(shí)需求情況，以便做出更加符合客戶需求的方案報價。也才能切實(shí)解決客戶在互聯(lián)網(wǎng)上需要解決的問題！

所以，請不要誤解我們在線客服的工作方式，我們的核心目標(biāo)是要為客戶解決問題，而解決問題的前提是要最大可能準(zhǔn)確的了解問題，需求所在。相信真正有需求的客戶朋友會理解，也會有著和我們一樣的合作誠意！

企業(yè)一開始建自己網(wǎng)站的時候，就知道互聯(lián)網(wǎng)里存在很多同行。大家同樣有自己的網(wǎng)站，有的能排在前面，有的非常落后，這就是同行網(wǎng)站之間的競爭。可以說新網(wǎng)站一上線就要面對眾多同行舊網(wǎng)站，因為建得晚排名就比較落后。而想在搜索引擎里有一席之位，那么新建網(wǎng)站如何操作能趕上同行呢？

新建網(wǎng)站如何操作能趕上同行

　　一、建網(wǎng)站后就要保持網(wǎng)站的活躍度，要知道很多舊同行網(wǎng)站因為運(yùn)營比較久，容易產(chǎn)生倦怠感，疏于對網(wǎng)站的日常更新維護(hù)。那么企業(yè)就要考慮到這一點(diǎn)，讓新網(wǎng)站保持日常更新。因為站內(nèi)每天都有新內(nèi)容的話，就可以吸引網(wǎng)絡(luò)爬蟲到站內(nèi)抓取內(nèi)容。內(nèi)容被收錄越多，對網(wǎng)站排名越有利。而一些不常更新的網(wǎng)站則容易被降低排名，所謂后來居上就是讓網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)里蹦噠，讓爬蟲注意到這個網(wǎng)站。如果網(wǎng)站長期處于原始狀態(tài)，什么都沒有更新，就容易被認(rèn)為是“僵尸”網(wǎng)站，這類網(wǎng)站往往不被搜索引擎青睞。

　　二、在日常瀏覽網(wǎng)站的時候，都會把自己認(rèn)為好的網(wǎng)站收藏起來，以便日后回訪。大多數(shù)情況下，一個網(wǎng)站好不好自己不知道，而是通過上網(wǎng)搜索看到別人提起，自己才會注意到這個網(wǎng)站。新建網(wǎng)站如果沒有知名度，就不容易被別人發(fā)現(xiàn)。如果前期能適當(dāng)去傳播，就好像客戶會對比哪個商家東西更便宜，而新商家常常一開始都會有折扣活動，容易吸引客戶。網(wǎng)站也是如此，一開始企業(yè)可以在內(nèi)部宣傳，或者尋找合作伙伴進(jìn)行推廣。例如現(xiàn)在常用的聊天群，在圈子里發(fā)發(fā)信息，增加網(wǎng)站曝光率。如果朋友或客戶之間彼此認(rèn)識，對于提高網(wǎng)站知名度更有利。

　　三、新建網(wǎng)站前期要做的就是比同行勤奮，例如多多去做廣告，增加網(wǎng)站曝光率和知名度，給網(wǎng)站帶來更多的訪問率。選擇知名度較高的門戶網(wǎng)站，在上面做一些廣告，能夠吸引更多的意向客戶。平常在瀏覽企鵝網(wǎng)站或者某八這種分類信息網(wǎng)站的時候，就會發(fā)現(xiàn)站內(nèi)各種各樣的廣告非常多。有的是文字形式，有的是圖片形式，還有很多以個人或者企業(yè)名義發(fā)布的信息。因為這類網(wǎng)站流量高，客源來自全國各地，是一個信息的聚集地。如果企業(yè)在這些網(wǎng)站適當(dāng)做廣告，就能起到名站效應(yīng)，讓訪問這些網(wǎng)站的群體注意你的網(wǎng)站。有些同行已經(jīng)不做這個了，畢竟要花錢，而新站運(yùn)營就要努力提高知名度，才能趕上同行。

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