誤區一：把企業賬號做成CCTV

曾有人這樣比喻微博：當你的粉絲超過100人時，你就像是一本內刊；超過1000人，你就像個布告欄；超過1萬人，你就好比一本雜志；超過10萬人，你就是一份都市報；超過1000萬人，你就成了CCTV。幾乎每個運營企業社會化媒體的人，都是用粉絲數來衡量自己運營業績的優劣。

每個企業都希望做一個如同CCTV的社會化媒體大號，這必然導致傳播結構的大一統，最終一個企業，只有一個社會化媒體的聲音。

殊不知，社會化媒體時代，大家的內容需求是分眾的。企業微博、微信號天然具有商業化內容的定位，粉絲對這些內容的興趣是有限的。相對于嚴肅內容，所在區域或周圍圈子的產品、服務及活動、不同消費者與品牌相關的軼事、趣聞等內容更容易吸引用戶，而這些內容往往散布在企業員工、經銷商、消費者、第三方合作伙伴等企業廣泛的商業生態結構的社會化媒體中。

希望有一個大一統的社會化媒體傳播結構，做成CCTV，且不談實現可能性有多大，就傳播結構本身而言，它又從去中心的趨勢中復辟到中心化的結構趨勢了。

既然去中心化的媒體結構更符合移動互聯網時代的趨勢，為什么不建立多元的社會化媒體傳播結構體系呢？除了企業官方帳號以外，企業的經銷商、員工、消費者、股民、第三方等都成為你的傳播體系中的一個組成部分，這樣的結構，才是符合社會化傳播規律的結構！

當然，這樣的結構，它的監管、引導和激勵一定會更復雜，如果沒有移動互聯網的技術，是難以想像的。

誤區二：絞盡腦汁做精品內容

按照把企業賬號做成CCTV的傳統思維模式，自然會沿用傳統的內容生產方式——走精品路線。企業的賬號運營人員想破腦袋都在琢磨內容，追求語不驚人死不休的創作，但往往都是皓首窮經的投入，掌聲寥寥的回報。

顯然，單槍匹馬的企業社會化媒體運營人員既不是央視內容創作的豪華班底，也不是4A公司的金牌文案，內容質量顯然很難稱得上“精品”內容。所以，大多數粉絲都不買賬，活躍度有限。反過來，談及企業微博微信為何運營不好時，企業往往還是歸咎于“內容！內容！還是內容！”。

其實，社會化媒體是去中心化，內容完全沒有必要精品化。去精品化，講和社會化媒體定位匹配的內容，就足夠了。以微信為例，個人發在朋友圈的內容，哪怕low到完全是流水賬記錄，都可能有若干個閨蜜或死黨給你點贊，這就是社會化媒體的本質形態——有限的人通過他們感興趣有限的內容來交互(當然，如果內容質量更高，交互的人會更多)。

所以，企業社會化媒體運營的內容定位應該是明確定位，針對有限數量的目標人群，努力做匹配自身能力的內容就足矣。

一個生鮮企業，天天在微信上發布他的土雞如何飼養，牛肉如何可追溯，蔬菜如何有機種植這樣的話題，就成功地黏住了一大幫追求品質的吃貨粉絲。所以說社會化媒體結構多元化的搭建及管理問題解決之后，內容其實不是高大上的難事，講你受眾關心的樸素語言，就能夠達到潤物無聲的傳播效果。

誤區三：移動電商就是微信商城

以中心化為特征的傳統營銷思維下的移動電商，往往是建立一個微信商城，然后拼命的引流。但社會化媒體時代，社會化的商業也該是一個“去中心化”的商業——既然移動互聯網時代已經形成去中心化的網格化交互格局，為什么一定只需要一個移動商城呢？

企業建立了社會化媒體的系統化結構之后，這個體系下的每一個“point”，無論是員工、還是經銷商、合作伙伴、甚至是消費者，都可以是一個微商城，銷售產生之后，移動互聯網的這個體系可以幫助你實現每一個“point”的銷售利益的激勵，銷售產生的信息流、支付流和物流都可以通過完整而成熟的電商體系來管理，這才是符合移動互聯網的電商模式。

至此，我們可以明確一個定義，移動互聯網時代的營銷其實是去中心化的營銷，而去中心化的主要表現就是網格化，網格化上的每一個節點(point)，可能既是你的消費者，又是你的傳播者，還可能是你的銷售員。傳播、購買、體驗、口碑、銷售在網格中可以融為一體，所以，我們把它叫做網格化營銷。

傳統的營銷傳播需要一個place網絡，傳統的銷售陳列也需要一個place網絡，并且兩個place網絡基本毫無關聯。而在移動互聯網時代，傳統營銷的兩個place網絡，被一個移動互聯時代的point網絡所取代，尤其對于已有龐大線下渠道網絡的傳統廠商來說，利用已有渠道，通過移動互聯網快速搭建線上的point網絡，實現真正的O2O，這或許才是網格化營銷的最大魅力。

以快消品行業為例，在品牌商傳統的營銷運營模式中，由于品牌商無法直接將貨鋪到異常復雜的多級市場和管理數量龐大而細小的終端，這些工作只能通過若干個渠道商的力量進行深度分銷，所以，建立龐大的渠道商的網絡往往是傳統營銷工作的核心。

而在分眾化、去中心化的社會化商業時代，單個品牌商的社會化營銷工具顯然無法深度滲透更多的目標市場時，我們為什么還在堅守一個品牌商官方的社會化媒體工具上下求索呢？方向錯了，所有看似正確的動作都只能算錯。所以，順應社會化媒體與社會化商業的大勢，建立一張基于社會化商業的渠道網絡，持續運營、管理和不斷調優，才是正道。

作為一名網絡安全工程師，“網站安全”這個詞似乎離生活有些遙遠，平日里很多人開啟計算機最多就是登陸網站、瀏覽網站，至于網站安不安全，卻從未關注過。近些年來，網絡安全相關話題已經引起了社會的廣泛關注，還記得去年暑期大火的偶像連續劇《親愛的熱愛的》講述了男主希望為中國拿下CTF大賽冠軍的夢想之路，CTF在網絡安全領域中指的是網絡安全技術人員之間進行技術比拼的一種比賽形式，當然，這部劇的成功之處更在于讓許多年輕人對網絡安全領域產生了興趣。本文旨在從一名網絡安全工程師的角度，用更加通俗易懂的話語，介紹網站安全的相關知識。

一、網站安全的定義

百度詞條的定義為網站安全是指出于防止網站受到黑客入侵者對其網站進行掛馬，篡改網站源代碼，被竊取數據等行為而做出一系列的安全防御工作，在我的理解中，網站安全就是當有人攻擊你的網站時，你所作出的防御，又或者是事先對網站進行的一系列防止別人攻擊的安全防護部署。由此看來，網站安全對于網站的正常運營具有重要意義。

二、網站安全的重要性

為什么網站安全如此重要呢？在日新月異的當代社會，互聯網成為新興熱門的產業，網站技術發展迅速，滲透到人類生活的各個方面，越來越多的事情需要通過互聯網來完成，與此同時，網站安全問題也就日益突出，但絕大多數的網站開發與建設公司只考慮正常用戶的穩定使用，而對于網站安全方面了解甚少，發現網站安全存在問題和漏洞，其修補方式只能停留在頁面代碼的刪除或者是恢復網站備份，很難針對網站具體的漏洞原理對源代碼進行修復。但黑客對漏洞具有敏銳的洞察力，網站存在的這些漏洞就會被挖掘出來，成為黑客們直接或間接獲取利益的機會。

大多數網站運營者對網站的價值認識僅僅是一臺服務器或者是網站的建設成本，認為對這個網站增加的超出其成本的網站安全防護服務覺得價格有點高。事實上，網站遭受攻擊之后，網站流量損失以及客戶流失，訂單流失的經濟損失已遠遠超過網站安全服務的費用。所以只有網站安全了，才能給您帶來更高的收益。不幸的是，實踐當中有相當一部分網站負責的單位、人員，只有在網站遭受攻擊受損嚴重后才能意識到這一點。目前國家針對于網站的安全做了信息安全等級保護，如果您的網站沒有達到國家的安全標準，出現網站漏洞，被黑客攻擊篡改等情況，會立即收到網警部門的通知，嚴重的會罰款以及造成重大影響達的負刑事責任。

筆者搜集到的網站安全事件主要有以下幾類，

1、網站首頁被篡改成彩票的內容，網站被掛馬，被植入黑鏈。

2、修改支付平臺訂單狀態，將未支付狀態篡改成已支付，給支付平臺和商戶造成巨大財產損失和名譽損失。

3、網站運營方的客戶信息被泄露，影響公司信譽。

4、APP中的用戶數據被篡改，導致用戶賬戶被隨意提現。

5、劫持網站，導致用戶點擊進入網站隨即跳轉到不良網站。

以上幾類問題都十分嚴峻，一旦發生，將會給公司帶來難以估量的經濟損失。因此，筆者建議，在建設網站初期除了進行網站功能設計之外，還需要聯系具有豐富從業經驗的網站安全公司進行滲透測試服務以及網站安全加固服務，而不是遭受損失之才才意識到事情的嚴重性。

三、網站安全工作如何開展

通常網站安全工作是這樣開展的：

1、當接收到客戶網站被攻擊的消息后，網站安全工作人員首先會根據客戶的描述確定網站是否被惡意攻擊，隨之迅速反應出網站的哪幾部分可能是被攻擊的對象，如服務器被攻擊、首頁代碼被篡改、網站被劫持跳轉等。

2、逐一排查可能被攻擊的地方并進行漏洞修復，從而將客戶網站存在的安全問題消除。

3、本著對客戶負責的態度，從底層網站源代碼根源入手，對客戶網站的安全進行加固服務，仔細檢查網站存在的漏洞，對每個文件代碼都進行詳細的人工安全審計，使客戶網站真正變得安全，讓黑客無處下手，幫助客戶網站走的更遠。

最后，作為一名網絡安全工程師，已然認識到網站安全的重要性，那么對于許多網站運營者來說，做好網站安全更是成功運營網站不可或缺的一步，希望網站安全能夠得到更加廣泛的關注。

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