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移動平臺的設(shè)計與傳統(tǒng)的網(wǎng)頁有許多不同之處,如獨特的交互體驗、不同光線下的視覺效果以及移動終端的資源有限。這些都考驗著開發(fā)者的技術(shù)。
為什么在推出移動銷售終端系統(tǒng)后,諾德斯特龍的“一切都變了”呢?特別是,為什么公司的技術(shù)使用發(fā)生了變化?諾德斯特龍,以及贏得移動時刻的其他公司,其技術(shù)人員使用的是一套明顯不同于此前投資公司所用的技術(shù)。
這些公司的技術(shù)專家始終牢記四個原則,以贏得移動時刻。
第一,對于首次使用的人來說,應用程序必須直觀明了。移動應用的設(shè)計應從人際互動入手,而不是單純地做一個數(shù)據(jù)庫。它的目標是幫助人們盡快完成任務(wù),無須培訓。這需要一個完全不同的思維方式和方法,來傳遞信息并完成交易。這需要對人和其所處情境有深刻的理解,就像我們在第二章和第三章中描述的那樣。
第二,這個應用程序必須是任務(wù)導向的。它需要提供足夠的信息和操作按鈕,幫助人們采取下一步行動。移動時刻既簡潔又有針對性。為了能在移動時刻取得勝利,數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)程序需要“最簡化”,僅僅滿足當時所需。不要利用額外的鏈接、屏幕廣告或數(shù)據(jù)區(qū)來完成這一任務(wù)。
第三,必須在客戶情境中提供這種體驗。公司員工了解客戶的位置、他的偏好及此前的行為,那就可以利用這些信息,幫助客戶采取最有可能的下一步行動。這些信息、內(nèi)容或洞見可能來自公司內(nèi)部系統(tǒng),也可能從業(yè)務(wù)伙伴或服務(wù)提供商那里獲取,如Google 或Adobe 。
第四,技術(shù)平臺需要有一定的發(fā)展空間,來滿足客戶時間安排和期待。客戶掌握的技術(shù)有一定的韌性。他們一天中隨時都可能使用應用程序,并且沒有預先安排升級時間。這會導致需求和使用上的高峰。
你的技術(shù)沒有為移動思維變革及其未知影響做好準備
30 年來,公司建立了技術(shù)系統(tǒng),支持員工辦公桌上的個人電腦,之后還包括電腦上的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。他們開發(fā)軟件系統(tǒng),將這些工具和大公司記錄客戶資料和庫存的系統(tǒng)相連接。這樣做的結(jié)果是,目前大部分公司的技術(shù)都很復雜、冗余,甚至過時,并不適合向移動思維變革。
個人電腦和網(wǎng)頁上的技術(shù)系統(tǒng),并不會延伸到移動時刻中。
復雜的交易系統(tǒng)并不適用于簡潔的移動體驗。那些系統(tǒng)是給成天伏案工作、處理復雜流程的員工設(shè)計的,而不是針對在無線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下用移動程序迅速采取行動的消費者的。他們在移動時刻用不著那些曲折繁復的、有任務(wù)壓力的、要有一定知識背景才能操作的應用程序。
你公司的技術(shù)能力無法處理交易量激增的情況。那個系統(tǒng)只能處理穩(wěn)定的、可預測的負荷。成功的移動應用可以驅(qū)動10 倍的登錄和交易。美國汽車協(xié)會聯(lián)合服務(wù)銀行不斷擴展它的負荷能力,因為它的移動應用能夠負荷的交易量是公司預估交易量的6 倍。2 你的系統(tǒng)能滿足這種需求嗎?某銀行首席信息官擔心若股票市場受到重創(chuàng),整個銀行的核心交易系統(tǒng)會崩潰。
單獨的移動應用程序很難提供新服務(wù)。比如,如果公司的客戶數(shù)據(jù)不與公司存貨或訂單管理系統(tǒng)相聯(lián),你就無法根據(jù)客戶忠誠度和偏好來打造定制服務(wù)并合理制定服務(wù)價格。
在你將產(chǎn)品的內(nèi)容系統(tǒng)和流程推進新的合作方案的時候,它們會對你形成制約。在移動思維變革中,人們不會耐心等待下載網(wǎng)頁信息,也不會容忍繁重的內(nèi)容體驗。
那些孤立的數(shù)據(jù)無法滿足實時的互動分析的要求。在移動思維變革中,分析不可能在業(yè)務(wù)完成后進行,它必須融入整個互動系統(tǒng)。
在現(xiàn)實生活中,房子與房子的價格都是距離很大的。買房子主要看地段,建網(wǎng)站主要看質(zhì)量,形成一個有質(zhì)量的網(wǎng)站因素有很多。例如好的設(shè)計師、好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、好的文字圖片、好的配置等。對于一些打算建網(wǎng)站的企業(yè)而言,他們最關(guān)心的問題就是網(wǎng)站價格。經(jīng)過了貨比三家,就會發(fā)覺網(wǎng)站的價格有貴有便宜。那么建網(wǎng)站價格迥然相異是因為哪些不同呢?
建網(wǎng)站價格迥然相異是因為哪些不同
一、大公司與小公司的不同
企業(yè)在咨詢建網(wǎng)站的過程中,就明白網(wǎng)站價格都是不一樣的。形成價格差別的重要因素之一,就是公司不同。小公司有小公司的價格,大公司自然不說多說,價格上是高過小公司的,而且知名度越大的公司價格就越高。有的企業(yè)追求高質(zhì)量的網(wǎng)站,就會選擇大公司進行定制。大公司無論在專業(yè)技術(shù)還是售前售后服務(wù)上都與小公司不同。他們有更為高超的管理模式,所建的網(wǎng)站更潮流更符合客戶審美。不僅可以保證企業(yè)網(wǎng)站質(zhì)量上乘,還會把細節(jié)問題完善好,以網(wǎng)站優(yōu)化為前提進行編程布局。而小公司很難做到全方位提高網(wǎng)站質(zhì)量,這就是大公司價格高于小公司的重要原因。
二、網(wǎng)站類型的不同
企業(yè)要建的網(wǎng)站類型不同,價格也會不同。一般網(wǎng)站有模板和定制之分,模板網(wǎng)站價格低于定制網(wǎng)站,主要原因在于模板網(wǎng)站不用從零開始編程設(shè)計,直接拿出現(xiàn)有的模板供企業(yè)選擇,因此一般幾百塊或者一千多塊就能做到建站全包。模板網(wǎng)站的弊端在于風格容易與別人撞版,而且不能在原網(wǎng)站上進行改版或者加功能。而定制網(wǎng)站是根據(jù)企業(yè)需求和品牌產(chǎn)品進行量身定制,需要經(jīng)過策劃、設(shè)計、前臺后臺調(diào)整和維護等。價格至少在五千元以上。如果企業(yè)對網(wǎng)站預算比較少就選擇模板會更合適,預算寬裕的可以考慮定制網(wǎng)站,效果上絕對遠超模板。
三、技術(shù)水平不同
有些定制網(wǎng)站之所以能很快就上線,重點在于選擇了一個對的建網(wǎng)站公司。他們有專業(yè)的程序員,建站技術(shù)也是一流的。同樣是定制網(wǎng)站,有的需要一個月,有的需要一兩個星期,這其實可以理解為他們的技術(shù)水平不同。網(wǎng)站是要精心打造,然后技術(shù)水平的高低可以決定這個網(wǎng)站的制作時間。技術(shù)好的公司在建站價格上就會高于一般的公司,因為他們聘請了更專業(yè)的程序員。程序員水平不同,即使是建同一個網(wǎng)站,所呈現(xiàn)出來的效果也天差地別。而且在網(wǎng)站運營過程中,或多或少會發(fā)生一些問題,這時候需要的利用專業(yè)技術(shù)使網(wǎng)站盡快地恢復正常,技術(shù)水平差的就會一直拖延,而且修改效果也不理想。
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