提升客戶體驗(yàn)不管是對于優(yōu)化排名還是企業(yè)而言，都有著重要的作用。然而客戶體驗(yàn)這四個(gè)字，一般人只能理解字面意思，無法做到深入了解。對于企業(yè)建網(wǎng)站要提升客戶對網(wǎng)站的體驗(yàn)度是涉及到很多細(xì)節(jié)方面，基本上都是與客戶相關(guān)。就好像網(wǎng)站打開速度、內(nèi)容對客戶的吸引力、網(wǎng)站對搜索引擎的友好度，功能應(yīng)用等，那么建網(wǎng)站哪些提升客戶體驗(yàn)的方法值得斟酌？

建網(wǎng)站哪些提升客戶體驗(yàn)的方法值得斟酌

　　一、增加搜索功能

　　在一般的企業(yè)網(wǎng)站里很少出現(xiàn)搜索功能，很多會覺得網(wǎng)站產(chǎn)品不多，沒有這個(gè)必要，然而搜索功能在網(wǎng)站里起著至關(guān)重要的作用。不管企業(yè)建網(wǎng)站是屬于哪種類型或者哪個(gè)行業(yè)的，增加搜索功能可以從很大程度上提升客戶體驗(yàn)，能夠方便客戶迅速查找到想看的內(nèi)容。但這不表示搜索功能只是一個(gè)小方框，在建的時(shí)候同樣要注意外觀的精美度以及搜索條件的設(shè)置，好的體驗(yàn)同時(shí)可以作用在視覺上的。把搜索功能建在網(wǎng)站醒目的位置，并加以裝飾，讓客戶訪問網(wǎng)站時(shí)能夠注意到。在網(wǎng)站運(yùn)營過程中會不斷添加新內(nèi)容，功能要有人使用才能發(fā)揮作用。

　　二、提高內(nèi)容質(zhì)量

　　建網(wǎng)站之后有的企業(yè)為了能夠提高網(wǎng)站訪問量，就會在網(wǎng)站里上傳與自身行業(yè)毫無關(guān)系的內(nèi)容，而且是客戶相對比較有興趣閱讀的文章。例如一些娛樂新聞、小品笑話、短視頻等，標(biāo)題非常吸引人，容易誘導(dǎo)客戶去點(diǎn)擊。但是這些與行業(yè)無關(guān)的內(nèi)容不僅會占用服務(wù)器容量，也會降低企業(yè)形象，吸引來的都是閑客而非目標(biāo)客戶，對企業(yè)來說一點(diǎn)意義也沒有。特別是現(xiàn)在搜索引擎對內(nèi)容的抓取，審核非常嚴(yán)格，純粹只是擴(kuò)充訪問量是不行的。想要提升客戶體驗(yàn)，就要提高內(nèi)容質(zhì)量，即使是企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息，甚至新聞中心都需要以行業(yè)為根本進(jìn)行更新，優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)的內(nèi)容才能吸引客戶，內(nèi)容的可讀性強(qiáng)也會提升對網(wǎng)站的體驗(yàn)。

　　三、對網(wǎng)頁進(jìn)行修改

　　假如企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎里有了排名，那么就要注意網(wǎng)站跳出率這個(gè)問題。通用一些站長工具就能得到網(wǎng)站跳出率相關(guān)的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以從這些數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析，分析哪個(gè)網(wǎng)頁是客戶最常瀏覽的，哪個(gè)網(wǎng)頁點(diǎn)擊率太低。一些點(diǎn)擊率太低的網(wǎng)頁就要進(jìn)行修改，這些都是降低客戶體驗(yàn)的因素。把可能的問題找出來，提升客戶體驗(yàn)通常出自這些細(xì)節(jié)問題上。把這些問題都處理好，讓老客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的改變，讓新客戶能夠獲得更好的體驗(yàn)。假如網(wǎng)站跳出率太高，搜索引擎就會對網(wǎng)站表示懷疑從而降低對網(wǎng)站的抓取次數(shù)和收錄量。因此，通過分析數(shù)據(jù)將一些不好的網(wǎng)頁修改，以增加客戶體驗(yàn)。

建網(wǎng)站對企業(yè)來說非常容易，但建好網(wǎng)站卻沒那么容易。企業(yè)最希望的是與同行競爭時(shí)超越同行，網(wǎng)站大家都有建，但網(wǎng)站建得好對企業(yè)更有幫助。因?yàn)榫W(wǎng)站對客戶有吸引力，容易使客戶點(diǎn)擊瀏覽，增加產(chǎn)品曝光率。知道的人越多對企業(yè)越有利，對銷售產(chǎn)品更有幫助。有的企業(yè)建網(wǎng)站就像趕鴨子上架，選個(gè)模板第二天就上線。卻沒有考慮這個(gè)模板是否企業(yè)所需，對企業(yè)是否有幫助。實(shí)際上，要建好網(wǎng)站需要把一些問題解決了，接下來潤壤建網(wǎng)站公司說說，建好網(wǎng)站需要解決什么難題！

建好網(wǎng)站需要解決什么難題

　　第一：確定網(wǎng)站類型與客戶需求

　　企業(yè)在建網(wǎng)站之前最好能清楚確定網(wǎng)站類型與客戶的需求，要明白網(wǎng)站面向的是更龐大的客戶群而不是自己企業(yè)里的小團(tuán)體。需要充分了解客戶對網(wǎng)站的需求，目前的市場競爭以及企業(yè)本身的發(fā)展方向等做一個(gè)分析調(diào)查。接下來要做的就是對網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)分析結(jié)果把一些需求都搬到網(wǎng)站里。網(wǎng)站里要怎樣的風(fēng)格排版和功能效果，能給客戶提供哪些實(shí)用信息，產(chǎn)品的展示設(shè)計(jì)等都是企業(yè)要考慮到的問題。客戶群是什么年齡段的都有，把一些綜合性的元素應(yīng)用到網(wǎng)站里不失為一個(gè)好方法。

　　第二：突出產(chǎn)品特色

　　網(wǎng)站在設(shè)計(jì)風(fēng)格的時(shí)候一定要把企業(yè)行業(yè)與產(chǎn)品特色表現(xiàn)出來，要的并不是一個(gè)平平淡淡的企業(yè)網(wǎng)站，而是一個(gè)主題明顯的企業(yè)網(wǎng)站。一家企業(yè)有那么多類型的產(chǎn)品，不可能每一個(gè)都重點(diǎn)介紹，只有比較熱銷或新款的產(chǎn)品才會放在首頁隆重介紹。因此在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)先以產(chǎn)品為重點(diǎn)，并且在設(shè)計(jì)廣告圖與文字組織時(shí)要有視覺沖擊。網(wǎng)站的框架布局要合理，文字與圖片的展示需要放在適合的位置，切忌文字與圖片的堆砌，展示太多的內(nèi)容不利于客戶瀏覽，只展示重要內(nèi)容讓客戶能更容易獲取。

　　第三：網(wǎng)頁展示要統(tǒng)一

　　有的企業(yè)覺得每個(gè)欄目都不一樣，需要有自己的特色，于是產(chǎn)品中心一個(gè)風(fēng)格，企業(yè)簡介一個(gè)風(fēng)格，聯(lián)系方式也一個(gè)方格，讓客戶瀏覽時(shí)能有足夠的新鮮感。在建網(wǎng)站的時(shí)候重要的是有統(tǒng)一的網(wǎng)頁展示，不管是首頁還是內(nèi)頁。欄目有個(gè)性是可以讓客戶產(chǎn)生新鮮感，但容易與網(wǎng)站整體內(nèi)容區(qū)分開來，瀏覽網(wǎng)頁時(shí)沒有產(chǎn)生聯(lián)想，好像在不同的網(wǎng)站里。所以在建網(wǎng)站的時(shí)候要把元素應(yīng)用在各個(gè)網(wǎng)頁里，讓不同的網(wǎng)頁之間有聯(lián)系是一個(gè)整體。可以設(shè)計(jì)統(tǒng)一的留白間距或者背景顏色來增加統(tǒng)一性。

　　網(wǎng)站里充分體現(xiàn)企業(yè)特色，產(chǎn)品特色并且內(nèi)外風(fēng)格統(tǒng)一，讓客戶印象深刻，這樣的網(wǎng)站對企業(yè)更有幫助。企業(yè)建網(wǎng)站的時(shí)候首先就要把這幾個(gè)難題解決好，想要比同行網(wǎng)站建得好比的就是特色。

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