業網站做了付費推廣，網站排名卻不見了！遇到這樣的情況客戶都會驚聲尖叫，但是現實確實存在這個現象！為何？因為有廣告管家的存在！

現在很多互聯網用戶看視頻，看網頁都不希望被廣告打擾，等待廣告的時間。于是在使用的電腦上會安裝“廣告管家”這樣的軟件。顧名思義，廣告管家的主要作用就是過濾所有廣告，疑似廣告的信息，我們企業網站的付費推廣當然也在被過濾的范圍之內了。“一般過濾”能夠清除常見的網盟廣告、彈窗廣告、對聯廣告等，讓用戶輕松擁有清爽頁面。”強效過濾”可以實現對視頻廣告、軟件廣告以及惡意彈窗等頑固廣告的屏蔽，并且還可以保護上網隱私，防止用戶信息泄露。為了照顧高級用戶的需求，ADSafe3還提供詳細的自定義廣告過濾設置。一般、強效、自定義三種廣告過濾模式一鍵選擇。像這樣的廣告過濾相信每個用戶都無法拒絕。

所以就算企業花再多的經濟和精力做付費推廣，一旦客戶的電腦上這樣的廣告管家。客戶永遠也看不到企業的官方網站的。這也是很多客戶覺得為什么做了付費推廣怎么通過官網來的客戶卻很少的原因。

因此，我們也是建議客戶們盡量做技術推廣。技術推廣既可以保持企業網站的排名穩定性，當然最大的優勢是不會被用戶的廣告管家過濾了，出現網站排名消失的狀況。還是拿我們自己行業做案例。我們做網站建設的行業競爭也是相當大的，但我們上海企業視窗公司堅持做技術推廣，所以我們的客戶在搜索很多關于網站的關鍵詞的時候，比如：上海網站建設，上海做網站的，上海網站設計制作等等。我們公司都會穩定的排在前面，而且完全不用擔心有用戶電腦上有廣告管家這樣的軟件存在。

與其擔心用戶電腦上是否裝有過濾的軟件，擔心網站做了付費推廣排名不見了。還不如勤勤懇懇的做技術推廣，保持網站排名的穩定性。

一、為什么說網站售后至關重要？

1. 技術故障的 “救火員” 角色

• 緊急響應需求：網站可能面臨服務器崩潰、代碼漏洞、黑客攻擊等突發問題（如電商大促期間服務器過載導致頁面崩潰），此時售后團隊需在30 分鐘內響應、2 小時內修復，避免業務中斷造成直接經濟損失（據統計，電商網站每小時宕機損失可達數十萬美元）。

• 日常維護必要性：定期巡檢服務器狀態、更新 SSL 證書、修復系統漏洞（如 WordPress 插件兼容性問題），可預防 80% 以上的常規故障，降低長期運維成本。

2. 用戶體驗的 “護航者”

• 功能迭代支持：用戶需求可能隨市場變化而調整（如新增在線客服模塊、會員積分系統），售后團隊需提供快速定制開發服務，避免因功能滯后導致用戶流失。

• 操作培訓服務：為企業客戶提供后臺使用培訓（如 CMS 系統內容更新、數據分析報表解讀），可提升客戶自主管理能力，減少重復咨詢成本。

3. 品牌信任的 “粘合劑”

• 售后口碑影響決策：調研顯示，75% 的客戶會因優質售后而持續合作，反之，一次糟糕的售后體驗可能導致 26 個潛在客戶流失（White House Office 數據）。

• 長期合作的基礎：通過售后建立的信任，可延伸至二次開發、功能升級等長期合作（如企業官網升級為電商平臺、增加 API 對接功能），形成業務增長閉環。

二、優質網站售后的核心服務內容

三、如何構建高效的網站售后體系？

1. 建立多層級響應機制

• 基礎服務層：通過智能客服機器人解決 80% 常規問題（如密碼找回、后臺操作指引），降低人力成本。

• 技術專家層：組建由開發工程師、運維工程師、產品經理構成的專屬服務群，處理復雜需求（如系統重構、高并發架構優化）。

• 管理層對接：為重要客戶配備客戶成功經理，定期同步項目進展，協調資源優先級（如 VIP 客戶需求 24 小時內啟動開發）。

2. 透明化服務流程與定價

• 服務協議標準化：在合同中明確列出服務范圍、響應時效、收費標準（如基礎維護費每月 500 元，功能開發按人天計費），避免模糊條款引發糾紛。

• 進度可視化工具：使用 Jira、Trello 等項目管理工具向客戶開放權限，實時查看故障處理進度、需求開發排期，增強信任感。

3. 數據驅動的服務優化

• 售后問題分類統計：每月分析高頻問題（如某行業客戶普遍需要 API 對接功能），推動前端開發團隊優化產品架構，減少同類問題重復發生。

• 客戶滿意度模型：通過 NPS（凈推薦值）調查，識別服務薄弱環節（如培訓不足、溝通效率低），針對性改進（如增加實操演練環節、指定固定對接人）。

四、不同場景下的售后策略差異

1. 企業官網類項目

• 重點：保障穩定性與安全性，提供年度維護套餐（含域名續費、服務器托管、安全巡檢），費用占項目總金額的 10%-15%。

• 案例：某制造企業官網遭遇 CC 攻擊，售后團隊 30 分鐘內啟用 CDN 加速 + WAF 防護，避免官網癱瘓影響客戶合作咨詢。

2. 電商平臺類項目

• 重點：支持大促期間的高并發需求，提供彈性擴容服務（如臨時增加服務器節點、優化數據庫查詢語句），并配備應急響應小組。

• 案例：某電商平臺雙 11 期間訂單系統崩潰，售后團隊通過緩存優化 + 讀寫分離架構，2 小時內恢復系統，挽回預估 500 萬元損失。

3. 定制化系統類項目

• 重點：長期技術合作伙伴關系，提供版本迭代服務（如每年 2 次大版本升級），并建立知識共享機制（如定期舉辦技術沙龍，同步行業前沿趨勢）。

• 案例：某 SaaS 企業與開發團隊合作 3 年，通過持續功能迭代，產品市場占有率從 15% 提升至 35%。

總結：售后是網站價值的 “延長線”

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