創業無論在什么時候都是一個很熱門的話題。很多人都是對創業充滿著無限的向往，那么創業是為了什么呢?

1.為了自由

2.為了“夢想”

3.因為不想打工(or找不到工作)

4.為了賺錢。

5.因為創業比較熱門

我們每個人想要創業的目的都是不盡相同，那么要怎么看待創業呢?創業簡單嗎?看看網友的犀利見解。

在家賺錢的十種方法：我相信在中國，每一個人都有一個創業夢，事實上創業也非常簡單，但是我問大家你借過錢嗎?有過還不起錢想逃避的經歷嗎?我相信每一個人都有，那種滋味和壓力不好受吧?但如果你要做老板，首先就要想到如果100人同時問你要錢，這種壓力你是否能夠承受，如果不能，勸你還是找一份工作，免得多一個跳樓的。

似乎很有道理

中韓高校第一校花：創業最好是工作3-5年后，那個時候心智更成熟，對事情的處理更有一定的條理性!如果很早就開始創業，一般很難成功!我學校里面有一個朋友，現在在創業，做校園電子商務，已經投入了10萬多了，還是沒做出個樣子!

學生時代沒有什么經驗積累，成功率小。

Raysmond ：創業還是的有些創業的積累先，經驗，知識，人脈其實都很重要。創業失敗了，積累的東西還在。憑這些積累的東西應該能找到工作，找不到的話，那么這幾年創業得到了什么呢?

新時互動 ：說實話24歲創過業-失敗，，，25歲闖過業-失敗，，，，26歲創業中。。。看著要失敗的感覺 誒

王寶臣 ：不清楚……也許我一直是“技術”思維，我是這么想的，生活中，能不麻煩別人就不麻煩，對于“人脈”……我自己不努力，不牛X，不能為別人提供太多價值，而一味的“指望”所謂的人脈，又能指望出什么呢?也許我是錯的……或者這些人也都懂，他們是積累人脈+自我修煉同步進行!……或許吧，呵呵

自己首先要具備一定價值

Godaddy主機域名優惠碼：在2年前我也遇到了樓主一樣的情況，那時候從通信行業(月薪5k)辭職出來創業，投資了近10W，抱著很大的信心去創業。可是到后來發現事情的發展與自己規劃的越來越遠，還好我乘早退出，才沒造成很大的損失。哎，還是太年輕了，沒有經驗，心態過于激動、。

海星寶理財：我們也是創業公司，淚奔....

本該泡妞把妹玩車的年齡，卻來這邊發外鏈，再次淚奔....

創業公司難，從老板的日增的白頭發就能看出來

從我敲鍵盤的手速也能看出來

有句話叫做創業維堅，誰沒有苦逼的時候。

鈦鋅板：萬眾創業，那會不會出現萬人走獨木橋的情況呢?

一直都是走獨木橋，哈哈。

南紅瑪瑙：

我覺得創業這個問題要因人而異，

不能說萬眾創業就不對，

但是有的人真不適合創業。

但是不創業我感覺沒啥出路。

人生會少很多樂趣。

雖然很苦很累。

不創業未必沒有出路，但多數人是向往創業的。

訪客??：有一種雞湯鼓勵別人去做，而現在又有了新類型的雞湯——逆雞湯，千方百計阻止別人去做。前者如果叫做“成功學”，那后者便可以叫做“失敗學”。都是雞湯，就不要給自己立牌坊。什么是創業?不是說創業非得要有個什么A輪B輪，廣大站長朋友們利用自己的技術，憑著自己的愛好去試圖有一點盈利，這就是創業。不要把自己沉浸在“成功學”的迷湯里，也不要讓“失敗學”擊垮自己，按自己既定目標腳踏實地，才是當務。

說的很對，仰望星空，腳踏實地。

富硒產品代理：李克強總理說的萬眾創業并不是說是個人就可以創業，感覺文章的態度是在批判每個人都創業。國家號召的萬眾創業當然是為了解決就業壓力，這也是一種際遇，國家在年輕人創業上現在給予很大的支持，比起五年前好多了。創新創業才能有所發展，不闖不創財富永遠在50，60和他們的兒子那里。

萬眾過獨木橋嗎。創業當然好，不過先認清自己。

訪客：現在很多人只是有個想法，就激動的馬上去開公司。然后發現產品還沒做出來，就又慢慢的幾個月開發產品。等產品做完，又發現根本沒人買賬。團隊解散，公司倒閉。

倒閉的公司太多了

搞笑幽默視頻達人：創業還是悠著點吧，守著一份安穩的工作也挺不錯啦!

對的，各有各的追求，各有各的價值。

項目大全網：人性的貪婪!為什么會選擇網絡創業，還不是因為貪婪!

網絡的門檻低，但是水深不見底!

華夏名網：最后面的吹牛B 不過說萬眾創業確實坑 看看微信上 媽的全是廣告，事實上他們每天連包煙錢都賺不到 還在那吹牛B 今天發貨累死了

哈哈，這種情況挺多。

優米街：創業是一件好事，但不能夸大其詞。失敗與成功就在于敢于嘗試，敢于做常人不敢做之事。人不能觀望，要思與動相結合。

實用視頻技術：

最后一段寫的很好，沒有真正的細分定位，沒有朝著目標的狠狠執行，創業成功基本就是一句空話，沒有任何意義。因為創業本身確實一點都不簡單，它是一個人綜合素質的體現。

國家之所以鼓勵創業只是說明失業率越來越高。為了社會安定，只能如此，無論你成與敗，你有事干，就不能無端滋事了，對不對?

創業本身就是商業的單位，自然也遵循商業規則，成功者永遠是少數。

所以在做選擇的時候，一定不能盲目，做自己認為對的事，就OK。

買否網 ：確實，前兩年我就是雞湯喝了一碗又一碗，然后一沖動就創業了。。。后來就沒有后來了。。。哎現在在上班。。生活壓力大啊，總不能一言不合就創業啊。。得吃飯

第一步先解決溫飽問題。要認清自己在那個階段。

訪客：萬眾創業本來就是騙局!創業者總是占據5%少數，都來創業勢必怎么來的怎么回去。只是看熱鬧罷了!我的觀點是畢業后先再企業打工三到五年，再看自己的實際情況是否適合創業，祝大家在人生的道路上都成功!

環保網：突然間發現 很多事情沒有做成功都是因為我們不夠努力 不夠認真導致的。

電商平臺營銷成本越來越高，私域流量成為商家降本增效的必然路徑，但是從電商如何引流到微信，以及在微信內如何高效運營用戶是現階段不少商家的一個經營痛點。

在本篇文章中您將看到：

1、淘寶商家如何構建私域流量?

2、在私域用戶運營中如何維持高復購和忠誠度?

3、維系客戶信任關系的關鍵元素。

4、打造新品牌的有效路徑。

本文約 4400 字

閱讀大約需 7 分鐘

微信號不多，總共只有 4 個，用戶好友總數量也不多，累計 4000 多人，創始團隊沒有營銷背景，運營甚至有點佛系，但這款植物精油美護品牌的產品復購率卻達到80%，年銷售數百萬，同時入選了吳曉波頻道·百匠大集。

芳研社的創始人清芬和Leona ，分別是新加坡生物學博士和留德化學碩士，出于對精油和芳療的熱愛共同走上了芳香事業。后來他們倆另外一個好朋友小珂也加入進來，現在清芬和Leona主要負責實驗室產品研發和運營，而小珂主要負責視覺設計和直播分享，三個好閨蜜在芳香事業上正在穩步前進。本期私域運營指南(ID：newrankco)專訪芳研社創始人清芬博士，了解這一精油美護品牌運營私域流量的方法論。

芳研社目前在淘寶平臺上的旗艦店評分是4.9。“不關注精油圈的人可能會覺得芳研社是一個小眾品牌，但是在精油圈內芳研社的口碑是很好的。”芳研社創始人清芬在訪談時說。

清芬在博士剛畢業時，也在淘寶代理過其他國外品牌的精油產品，在慢慢積累了一些選品和采購經驗后，于 2014 年注冊了公司以及芳研社商標，推出自己的精油護膚與洗護發產品。

2019 年，受公域平臺營銷成本以及行業理念的影響，芳研社也開始全面整合私域流量。據清芬說，她們的方法是“主動去添加在店內已購客戶的微信”，因此，芳研社的 4000 多個私域用戶目前來源主要是淘寶平臺。這些微信好友用戶的價值很高，“現在大家的時間都很寶貴，通過芳研社好友申請的客戶都是對產品和品牌認可的用戶。”清芬說。

而在私域用戶運營方面，芳研社也逐漸摸索出了適合自身的一條有效路徑，使產品的復購率能夠高達80%，年營業額數百萬。具體來說，主要著力點是在產品打造、用戶運營、堅守自我以及每個環節的專注專業上。

1

產品是根本

最好的原料+不斷創新

清芬表示，芳研社今天在用戶中能夠有一個良好口碑，首先最重要的還是產品本身。團隊對單方精油和原料的把控非常嚴格，也會去原產地考察，比如店內一款非常經典的藍蓮香調就是團隊親自去印度找回來的精油。

目前芳研社的產品SKU有幾十款，類別主要包括洗護發、面部護理和芳療精油。“雖然產品SKU不多，但每一樣從原料選擇、精油調配到配方整合，都是非常用心，過去三年有一半以上的精力都花在研發產品上。”

在產品研發過程中，芳研社會引導用戶深度參與。芳研社有自己的“天使用戶群”，群友主要由老顧客、老粉絲構成。每當研發新品時，芳研社都會從產品提案、氣味、成分偏好，甚至包裝和名字等多個環節主動征求芳友們的意見，讓她們試用和投票，再不斷改進直到用戶滿意。

“這樣產品面世就有芳友的參與在里面，她們開心，同時對新品也有一個預熱的過程。”清芬說。

產品的持續創新也至關重要。清芬表示，無論如何有一點不能變，就是芳研社要保證產品理念始終最新，能引領別人。“哪怕我們不會賣，只要能保證我們的理念永遠都是最新的，那就一定會有客戶追隨我們。”

因此團隊始終不斷更新原料，也在不斷尋找新的稀缺性精油。另外，清芬接觸和練習正念( 一種系統的心理療法)多年，從中受益頗多，近兩年想到可以把正念引入護膚領域。她以此為例解釋，“當別人還在拼價格的時候，我們走到了正念護膚，這就領先了別人很多，那就會有人愿意買單。”

2

私域用戶運營

知識分享+情感交流

由于芳研社長期堅持和用戶之間進行知識分享以及情感交流，芳研社在微信內的 4000 多名私域用戶忠誠度很高。而無論是朋友圈、社群、公眾號和淘寶直播的運營，還是一些細節，都在貫徹這一理念。

為了讓品牌的調性保持一致，芳研社格外注意對外的形象打造。比如，除去清芬本人的微信外，另外 4 個客服微信的名字“草暖、藍蓮、雪松、甜橙“均源于精油。平時，客服在朋友圈會有規律地發布內容，包括三分之一芳療和護膚知識，三分之一的生活美學，還有三分之一的活動通告、創始人日常、直播與微課預報、芳友返圖等等。當然，芳研社的客服也會積極對用戶的朋友圈進行點贊和評論。

(芳研社的朋友圈)

老顧客會對朋友圈頻繁出現的知識簡報和文藝海報比較熟悉。其中知識簡報是客服根據清芬平日的講課內容摘取編輯的關于芳療護膚的知識，用于持續性地向用戶科普芳療。

而后者則是團隊設計師每天設計出的一張海報，配有文藝語句。“這個持續的內容板塊吸引了很多人“，清芬說，“很多用戶會自動轉發海報到朋友圈，因為感覺說的話戳中了內心”。帶有二維碼的海報也助力了芳研社的傳播。

團隊每周進行復盤，根據朋友圈內容的點贊評論不斷優化。清芬認為朋友圈運營的關鍵詞是“原創”，堅持原創讓客戶感受到品牌背后鮮活的生命力，從而愿意持續關注。

在社群運營方面，芳研社根據主題劃分社群，包括護膚、護發、上新與優惠群等，以及上述提到的參與產品策劃、試用，由多年忠實粉絲組成的天使群。

在社群內，除了日常圍繞芳療洗護進行話題討論及售后交流外，固定活動是每周一次的線上社群微課分享。微課以精油為核心，涵蓋護膚、護發、芳療、育兒、生活美學等女性相關的方方面面。例如，《芳研社的正念護膚課》、《芳研社的NAHA精油課》等。這部分課程主要由清芬研發和打磨，內容方向主要是根據用戶需求以及清芬個人的興趣和學習研究進度而定。最近清芬也開始嘗試在社群內分享日志，與芳友們分享生活中的點滴。而Leona除了負責線下課程外，也在研發《芳香心理學》、《精油化學》等部分線上課。

(芳研社的社群)

在專業指導方面， 2018 年Leona嘗試過一個護膚私教群，手把手帶領一群小伙伴每天打卡，真正深入解決她們的護膚問題，去挖掘學員有哪些痛點。今年芳研社打算創新升級形式，打造正念護膚訓練營，讓學員把正念和護膚結合起來，加深對自身皮膚的理解，從而更高效地解決護膚問題。

公眾號方面，芳研社的服務號內容除了產品上新，活動預告之外，有兩點讓私域運營指南(ID：newrankco)印象深刻，一是三位合伙人對自己生活狀態和感受的記錄占相當篇幅，受到讀者喜愛。清芬說這是“做自己”的一種延伸，類似于向用戶吐露心聲。這類內容也經常會滲透到活動推送中，使其不會顯得很生硬。

除了平日里用心體驗、積累真實感受之外，清芬團隊也在文字方面下過功夫， 2016 年這個賬號還是訂閱號，“以每天一篇原創的要求專門訓練過文筆”。不僅“把寫的功夫練出來了”，也由于每天都需要查閱大量精油資料，在專業知識層面不斷積累精進。

賬號內容另一特點是經常和讀者互動，并且多是生活性問題。清芬表示，這是為了和用戶增進情感交流。“該談產品時專注談產品，要嚴謹。但是該談感情時就專注情感交流。”實際上，這種情感表達還有多種形式，清芬經常會在將要郵寄給顧客的包裹中放入她親自手寫并打印的紙質書信，向顧客傳達她想說的話。

(清芬的手寫信)

除了朋友圈和社群運營，芳研社也緊跟市場風向，每周都有淘寶直播分享，團隊的另外一個合伙人小珂由于“有親和力、興趣廣泛、喜歡跟人交往”，負責每周三次的直播。和當下近乎“瘋狂”的直播帶貨不同，小珂直播的地方就在她家廚房或飯廳，往往是一邊喝茶一邊聊天，分享一本書、一本電影，分享她的手工或者瓷器，也分享她對精油的感悟和護膚心得。

清芬說，小珂的角色就像一個橋梁，她和Leona的工作主要是在實驗室里，客戶是在市場上，彼此之間是有距離的，而小珂在直播里呈現了一個生活中很真實的狀態，讓客戶感受到誠懇和溫暖，消弭了品牌與受眾之間的距離感。

專業知識分享讓用戶在產品方面用的放心，而“日常的情感交流則讓用戶在這里仿佛找到了一個心靈港灣”，清芬表示，芳研社總的原則是保持學習和進步，不斷給老客戶帶來新鮮感，不斷去增加彼此的信任。

3

堅持做自己

堅守真實，成為光源

清芬在采訪中多次提到“做自己”。她認為做產品、運營朋友圈、與客戶溝通互動，這些都是“做自己”的延伸，當對自己的初心從一而終時，顧客也會從一而終地對待你的品牌和產品。“客服問我某個問題該怎么和顧客溝通時，我就說三個字，講真話。”

一方面她覺得“做自己”是最輕松的，另一方面，她認為這也是芳研社顧客忠誠度高的原因。

在被問及對私域流量的看法時，清芬認為經營私域流量有一條暗線，一條明線。暗線是個人IP的成長進化，只有自己不停進步，才能持久吸引粉絲。明線是內容產生，加微信、拉群、活動策劃、日常運營這些，可以根據原有的人員配置情況建立標準流程，有規律的運營讓粉絲有安全感，愿意一起玩下去。

清芬希望把精力放自己身上，讓自己能夠扮演一個光源的角色。“當一個人心態從容，做事嚴謹，生活也很精彩時，其他很多人就會也向往這種狀態，就會信任Ta做出來的產品。”

在這種理念下，芳研社在運營的某些層面甚至顯得有些佛系。比如沒有去其他各種公域平臺引流，邀請用戶進群絕對尊重其意見，絕不私信打擾用戶，也不太注重每次活動中的裂變和推廣。甚至在轉化環節，接納某些顧客的不喜歡，不迎合，不討好，只是做自己。”

“我就只做自己喜歡的，做自己想要的，當用戶跟我同頻共振的時候，她就會覺得這也是她想要的。因為我特別誠實，只說真話，所見即所得，當我們堅持這樣的態度，客戶就會有極大的安全感。現在社會很多生意都求快，就會造成信任缺失，但在我們這里不存在這個問題，很多客戶他們會來來回回的，就是她走了，我們也沒覺得有什么關系，過段時間發現她又回來了。”

比起同行，清芬認為芳研社的產品有三大核心壁壘，一是“行業很多人是把這個事完全當生意來做，而我們更多是當做專業來做”，學術出身的她表示目前她們來做的應用研發實際上是一種降維打擊。其次芳療產品需要一定知識背景才能上手使用，其他公司要么有產品沒課程，要么有課程沒產品，但“我們既有產品又有課程，能帶領大家使用”。此外清芬也表示，她們是自家產品的資深用戶，既是產品經理又是用戶，而“在護膚品的品牌里面，很多人都不用自家產品。”

一個案例可以展示芳研社在產品研發方面的某些理念。 2015 年團隊研發一款洗發水，為了測量頭發生長速度，清芬甚至剃了光頭來實驗。后來這個故事被有贊挖掘到，用公號推送相關產品， 3000 套生姜&雪松精油洗護發產品 4 小時售罄，當晚銷售額突破 20 萬元。實際上，這種親身試驗的理念一直都存在于芳研社的實驗室中。

寫在最后

正念中有個理念是關注當下，“念念分明”，清芬主張把這個理念應用到做事中，認為做產品的時候就要一心做產品，分享知識的時候就一心分享知識，不要同時想著金錢回饋，然后交流感情的時候就單純的談感情，這樣自己會比較輕松，客戶感受也會好。“當你念頭不純粹的時候，其實大家是能感受到的。”

關于如何打造新品牌，她覺得好看的皮囊和有趣的靈魂缺一不可。“Leona和我基于對芳香療法的熱愛創立了芳研社，我們倆在芳療方面十年如一日的專注給芳研社品牌注入穩定的靈魂，而 2018 年小珂的加入又給品牌帶來好看的皮囊”。

之所以在私域用戶運營方面做出成績，她表示“對商業我們是不太在行的，走到今天完全靠團隊所有小伙伴的專業敬業、對護膚和芳療的熱愛、對個人成長的持續精進。

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