當私家車主通過滴滴、Uber等網絡平臺賺取零花錢時，出租車司機們則對著越來越多的空駛公里數唉聲嘆氣；當淘寶、京東等電商賺得盆滿缽滿時，傳統實體商鋪卻利潤下滑，舉步維艱。

以電子商務、云計算、物聯網等新興產業的蓬勃發展為代表，以制造業和互聯網的融合為趨勢，本輪新技術革命催生了大量就業崗位，“大眾創業、萬眾創新”成為經濟新常態下緩解中國就業難題的一劑良方。

然而，新技術革命對就業的影響并非只有積極的方面。中國就業研究所所長曾湘泉認為，從對就業數量的影響來看，本次技術革命對就業的創造效應和毀滅效應同時存在，此外，它對就業形式乃至收入分配結構都會產生沖擊。

“在新的工作業態下，如何調整勞動力市場制度以有效保護勞動者的整體利益，是政府部門當下應著重研究并積極應對的重要議題。”

影響就業數量質量的“雙刃劍”

第一財經日報：在“全民創業”熱潮的帶動下，互聯網行業用人需求出現“井噴”，中國就業景氣指數也顯示，上半年互聯網及IT領域提供的職位數同比增幅為44%。這能否緩解當前經濟下滑所引發的就業壓力？

曾湘泉：近年來，互聯網作為銷售渠道普遍出現，催生了大量的就業。電子商務給受過良好教育的年輕人創造了大量的就業機會。低成本甚至零成本的生產知識和貿易信息，促進了貧窮地區勞動年齡人口的就業。

但與此同時，在中國各地大量的實體店因經營困難而倒閉，這些行業由此出現大量失業和半失業狀態的人員。值得注意的是，受到沖擊的這些實體店人員，大多年齡較大、教育水平較低、知識結構老化，在勞動力市場上缺乏再就業能力，在“互聯網+”占據話語權的當下，此部分人群失業風險增加的事實不應被忽略。

日報：這場新技術革命對勞動者的就業質量有什么影響?

曾湘泉：新技術革命對勞動者就業質量的影響機制非常復雜，一方面本次科技革命對不同勞動者會產生差異化效應；另一方面，科技革命廣泛作用于勞動者就業質量的各個維度，如收入、工作生活平衡、工作自主性、工作時間、工作強度等，而其對這些子維度的影響并非都是正向的。

從收入角度來看，科技革命無疑會在增加勞動生產率的基礎上提升整體工人的勞動收入。從工作生活平衡角度來看，網絡經濟下，足不出戶養家糊口成為現實。去組織化，回歸家庭、回歸自然、回歸自由、回歸自主的時代是第三次工業革命帶給人類新的美好生活的期盼。

然而，從工作自主性、工作時間和工作強度的維度來看，新興行業員工雖然有較高的工作自主性，但其整體工作時間延長，工作強度加大。近年來，互聯網員工猝死的消息屢見報端。與傳統行業的工作類型和性質不同，互聯網從業人員大多接觸工作內容較新，這也迫使員工保持高強度的飽滿精神狀態。高強度工作壓力、睡眠不足、日曬不足、飲食不規律、生物鐘紊亂等都成為健康的殺手。

打破行業壟斷縮小收入差距

日報：最近這一兩年來，以支付寶、滴滴、Uber等為代表的新型產業對于原有的金融、出租車等壟斷行業形成了巨大的沖擊，新舊產業利益爭奪白熱化，這對于勞動者的收入會有什么具體的影響？

曾湘泉：新技術革命促使了就業形式的多元化，非標準就業規模有持續擴大的趨勢。互聯網以快捷、便利的特點更好地滿足了客戶的個性化需求，以低價銷售擴大了市場份額，大大提高了勞動生產率，這無疑從整體上提升了勞動者的收入。

然而，從收入分配結構來看，新技術革命對于勞動者之間收入差距的影響具有兩面性。一方面新技術革命擴大了勞動者之間的收入差距，它在催生高收入群體的同時，卻也使得知識結構較為陳舊和人力資本水平較低的群體面臨更大的失業風險；另一方面，本次新技術革命進一步強化了市場的力量，在個別行業中，行業壟斷已經開始被削弱甚至打破，而這又會縮小勞動者之間的收入差距。

毋庸置疑，在互聯網的武裝下，強大的市場力量正逐步吞噬著傳統的壟斷性行業，新技術革命和社會現實利益體之間存在的矛盾將日益尖銳化，這無疑將給政府的行業規制帶來巨大的挑戰。

勞動者的權益如何保護

日報：最近美國的一些O2O互聯網公司被批評漠視勞動者權益，稱他們將員工分類為“個人承包商”而非雇員，不為他們提供薪酬、假期等福利。在互聯網革命的新形勢下，政府應該對勞動力市場的規則盡快做出哪些調整？

曾湘泉：“互聯網+”時代非標準就業大量增加，使得就業、失業和退出勞動力市場的傳統定義遭遇困難，甚至危機。不僅僅是政府的政策需要調整，企業的人力資源管理同樣也面臨挑戰。

傳統的人力資源管理僅涉及工作地點中對人的管理，而家庭人力資源管理迄今仍是少人問津的研究領域。

從政府所面臨的挑戰來看，首先，在產業的摧毀和重塑過程中，傳統產業工人向新興產業的轉移并不順暢，這就需要政府在產業規劃和技能培訓方面進行合理的規劃。

其次，就業形式的多元化和非標準就業比重的增加也會對我國的社會保障制度和勞動爭議制度提出新的挑戰。

最后，在新形勢下，相關利益群體之間的沖突日益尖銳化，勞動者的整體利益如何得到有效保護成為管理制度和法律規制亟待解決的問題。在傳統勞動力市場背景下所發展起來的合同制度、工資支付制度、加班管理制度等，都需要在新的形勢下重新思考和構建。

互聯網已經發展了幾十年，對我們的影響很多，不但社會進步了，人們生活水平也提高了。人們對于網站的需求也越來越大，無論是企業還是個人都想制作網站來發展自己。現在現在網站制作不同于以往只是隨便搭建一些框架，上傳一些內容，就是網站。企業對網站質量要求是越來越嚴格了，并不是口頭上說說要有一個高質量的網站，然后轉頭選了個模板。只有真正高質量的網站才能企業有幫助，才能更貼近客戶。那么，網站質量不是偽命題，怎么建才有效呢？

網站質量不是偽命題這么建才有效

　　一、定制高質量網站

　　一般企業都覺得，只有定制的才是高質量的網站。企業制作網站定制原創，從根本上提升網站質量，這是一個真命題。像一般的模板網站或者仿制網站，并不能稱為高質量網站，只能說是高質量的模板網站，與定制存在差別。很多企業原意花成千上萬的費用來打造一個網站，目的在于要讓自己與眾不同。定制網站的首要特點就是外觀好看，能夠吸引客戶，讓客戶產生點擊的欲望。其次就是網站框架布局，還有內容展示方面，要能充分展示企業文化，企業形象，還有對產品的適當宣傳。通常制作定制網站都會對企業進行分析，分析網站使用群體，分析客戶需求，分析企業需求。高質量的網站都是這么制作出來的，并不是低價網站能過到的效果。

　　二、有質量的內容

　　建一個有質量的網站，需要提供有質量的內容。網站內容一直被客戶詬病，很多企業只是一味地給網站填充內容，不考慮內容質量。雖然網站得到更新，但對于客戶對于搜索排名，卻沒有什么提升。內容可讀性差，客戶自然不愛看。內容質量低搜索引擎也不愛抓取。提升內容質量有助于提高網站收錄排名，這無需質疑。所謂日常更新，不是簡單的給網站上傳點資料就了事，關鍵在于內容質量。很多時候這些內容都是通過網絡收集，再轉抄到企業網站里，這些內容都是使用率很高的，已經有的內容搜索引擎就不會再收錄。因此，提升網站質量就要從提升內容質量開始。

　　三、提高客戶體驗

　　提高客戶體驗主要在于制作網站時功能要符合客戶需求，功能要好用，網站內容要有質量，網站風格要吸引客戶。人們為了提高自己的生活質量，都處于高節奏工作中，如果客戶打開網站出現加載狀態，時間短的還好，時間長的會降低客戶耐性選擇關閉網站。那么網站有多好看，內容多有趣，客戶也不會知道，提升網站速度是提升客戶體驗的一方面。有些企業為了使網站豐富有趣，就會在網站里增加視頻或者酷炫功能，這使網站整體加載速度都變慢。如果電腦質量差一點，寬帶慢一點的，這些內容就無法展示。因此，提高客戶體驗至少不能在速度方面讓客戶等待。不實用的功能或者質量差的網站配置都應摒棄。

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