經(jīng)常有很多朋友和學員在微信公眾號留言，問我一些微信運營的經(jīng)驗心得，今天我花點時間，將自已做微信公眾賬號運營的心得總結(jié)了一些，供朋友們參考和指點。

1、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。

2、簡單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應(yīng)用，可以免費聽音樂、機器人陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心價值，請刪掉這些功能，簡單就是力量。

3、微信營運的目的是維護顧客關(guān)系，用99%的時間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天的時間培養(yǎng)顧客，1天的時間促銷可能更有效。請暫時忘記銷售。

4、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時間，再加上執(zhí)行力到位，你的目標一樣可以實現(xiàn)。

5、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價值都來自溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者認真細致的溝通一次。

6、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機會，就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時間接收內(nèi)容，希望讀者多提意見等。

7、不要被那些3個月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦，粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價值，依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

8、發(fā)布文章不一定要長篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記住：競爭對手是最好的老師。

10、新手開始學習玩微信，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學習，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來，自已對比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運營。

11、認真分析自已的行業(yè)，是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業(yè)和個體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

12、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點!

13、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會取消關(guān)注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

14、微信營銷要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注。

15、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾?？梢约骖欉\營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

16、不要被微信營銷案例沖昏頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營。

17、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

18、要想在很短時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。請記?。撼晒棵襟w。當然，要結(jié)合自身的實際情況選擇合適的媒體，是紙媒還是網(wǎng)絡(luò)媒體或者廣播電視媒體。

19、堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你，可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你，所以堅持最重要。

20、重視互動。因為它不像微博，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

21、在準備營銷產(chǎn)品之前，做好整個產(chǎn)品營銷策劃，推送的內(nèi)容最重要，因為內(nèi)容會直接影響讀者的購買，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。

22、現(xiàn)在大家有一個誤區(qū)，希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

23、做微信營銷，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷將會是走向人脈關(guān)系鏈的營銷。

24、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。小而美的內(nèi)容策略。

25、微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營銷發(fā)揮作用的是使用微信營銷后面的那個人。

26、有人問：微信是不是營銷工具?我說，你認為是就是，你認為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭論，騰訊心知肚明。

27、很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。

28、做好精準的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

29、針對微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

30、千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，要經(jīng)常去一些微信營銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學到很多東西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個心理學習的微信賬號，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容給我，我很喜歡，因為信息量小，不會影響我的生活，并且可以學到新的知識，我很喜歡這樣的公眾賬號。

32、我見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

33、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。

34、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

35、企業(yè)先學好服務(wù)500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。

36、水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，沒有任何價值。

網(wǎng)站想要提升用戶體驗有很多方法，人機交互內(nèi)容就是其中之一。在前些年，由于一些技術(shù)的限制，導致這一內(nèi)容的添加具有很大的困難，但現(xiàn)在隨著各項技術(shù)的興起，人機交互的設(shè)計已經(jīng)不存在很大的障礙，很多網(wǎng)站的人機交互方面做的非常完善且的題，這可以為網(wǎng)站的營銷帶來極大的幫助。但值得注意的是，人機交互并不是一個只有正面作用的事情，事實上，如果處理不當，很可能會帶來一些負面的影響。我們認為，人機交互既然作為一項提升用戶體驗的設(shè)計，那么就一定要基于用戶體驗來設(shè)計。

一、人機交互在設(shè)計時應(yīng)注意交互效果不是越多越好

很多人在進行一項操作時往往會簡單的選擇大量的堆砌，如SEO優(yōu)化過程中對于關(guān)鍵詞的堆砌。在交互設(shè)計時，也往往會出現(xiàn)這一現(xiàn)象。一些交互人員可能由于主觀的認為，更加絢麗的鮮果就可以讓網(wǎng)站給用戶帶來良好的觀感，所以會將交互效果制作的十分復(fù)雜，或者說是效果的簡單堆砌。但其實對于用戶而言，這樣的設(shè)計并不一定能夠帶來良好的體驗，雖然可能大部分用戶對于密密麻麻的大段文字不感興趣，但這并不意味著他們能夠接受過多或是過于炫技的美術(shù)效果。

交互設(shè)計的初衷是讓用戶獲得更好的觀感，也可以讓頁面顯得更加生動，但如果美術(shù)效果過多，就會在很大程度上影響用戶的視線，甚至會造成眼花繚亂的效果，同時也會讓用戶無法集中注意力于網(wǎng)站的中心內(nèi)容上，如果交互設(shè)計做成這樣，那么很難說這是一個成功的設(shè)計。

二、頁面交互應(yīng)與營銷相配合

提升用戶體驗的直接目的其實就是為了提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，所以在交互的設(shè)計時也應(yīng)該與營銷相配合以達到提高轉(zhuǎn)化率的目的。如果能夠?qū)⒕W(wǎng)站上的重點內(nèi)容做好交互，無疑就可以讓用戶更加關(guān)注這些你想讓他們看到的東西。比如在線客服等功能，就可以通過一些精巧的設(shè)計引起用戶的關(guān)注，來引導他們點擊。

另外，如產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)，也可以通過精美的交互設(shè)計來吸引用戶的注意力，讓他們對你的產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣，這也可以給用戶留下非常深刻的印象?？偠灾瑔渭兊慕换ピO(shè)計的作用并不明顯，一個優(yōu)秀的交互設(shè)計應(yīng)該達到的效果是有效的提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。只有讓用戶更加關(guān)注網(wǎng)站中的核心內(nèi)容，才能夠顯示出交互設(shè)計的意義。

三、保證加載速度不會太慢

當然，人機交互設(shè)計的再好，也難以避免的一個缺陷就是會使網(wǎng)站的加載速度變慢。因為基于B/S技術(shù)的網(wǎng)站，是必須要通過預(yù)加載到客戶端計算機才可以運行。所以網(wǎng)站上的每一個元素都要通過客戶端瀏覽器的解釋之后才能夠顯示。

所以我們可以得出，越復(fù)雜的交互設(shè)計，無疑就會給網(wǎng)站的加載速度帶來越多的負擔，如果人機交互效果設(shè)計的過于復(fù)雜，在這些內(nèi)容呈獻給用戶之前，首先讓用戶感到的是網(wǎng)站加載時的遲緩，這是網(wǎng)站的一個非常嚴重的減分項。所以，在設(shè)計人機交互時，應(yīng)該盡量合并JavaScript代碼和CSS樣式代碼等以避免資源的堵塞。而在圖片方面，也要在保證清晰度的情況下盡量的縮減大小，這樣才能夠盡可能的讓網(wǎng)站的加載速度不會受到太大的影響。

人機交互出現(xiàn)的目的就是為了讓用戶體驗更進一步，所以在進行交互的設(shè)計時，也一定要以用戶體驗出發(fā)，只有這樣，才能讓交互效果真正的給網(wǎng)站帶來正面的能量。

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