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隨著互聯網的不斷發展,現在的互聯網已經不是當年那種少數人競爭的行業了,現在很多網民也涌入了互聯網當一名站長,于是互聯網成為了競爭激烈的行業,在這激烈的競爭之中很多站長卻忽略了用戶的利益,片面追求網站的極端發展,造成用戶的不滿意,最后的結局就是網站的轉化率不高、跳出率過高,這樣的網站其實是不符合互聯網發展需要的,那么我們應當怎樣提高用戶滿意度、打造一個低跳出率的網站呢?
我們先來看看互聯網的運營和公司的產品銷售,其實互聯網站的運營就和一個公司的產品戰略是一致的,即并不是所有的客戶對價格都很敏感?影響客戶決定購買的要素是什么?那你就需要從客戶的角度出發尋找賣點如:價格,性能,功能,成本,服務,品牌,可拓展性…互聯網成功的運行也是如此,你需要從用戶的角度出發,充分尊重用戶的心理和需求,并創造出比競爭對手來說更有價值的賣點。這也是運營個人網站成功的秘訣。
一、抓住用戶“滿意”心理
用戶滿意是指用戶通過對網頁某個功能的可感知的效果和他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態。假如一個用戶她在使用了網站某個版塊后對網站的質量和權重所感知的效能低于期望,就不會感到滿意,這種情況下,網站極容易流失此類用戶;假如用戶對此功能所感知的效能符合期望,就會感到滿意;假如用戶對網站提供的服務所感知的效能超過期望,就會感到高度滿意,這種情況下,網站很容易培養慣性忠實用戶。所以,對用戶“滿意”心里的把握是網站定位最重要的,它決定了一個用戶可不可以接受一個網站。同時也會成為搜索引擎在評判網站質量和權重的重要根據。這樣做網站你就一定了解和明確目標用戶的實際需求。反映在網站能夠向他們提供哪些內容、資源、服務,何種功能的互動平臺、可使用的功能等。具體而言,這就需要網站管理者準確對自個兒網站用戶使用者準確定位,并迎合需求。例游戲網站,大多數的用戶是年輕游戲玩家,他們都具有年齡較小,熱衷于新鮮新潮的事物,展現自個兒的個性的欲望很強,因而網站整體就要迎合他們這些特點來使他們獲得“滿意”。
二、在運營中把握用戶“滿意”心理
1、多途徑收集用戶反饋信息
僅僅靠站長本人對用戶需求的判斷,而推出的信息內容和功能服務是遠遠不能夠讓用戶滿意的,做到“投其所好”,就需要收集用戶自個兒的反饋信息。這方面給站長的建議就是可以充分利用網站留言板、論壇、客服QQ、QQ群,微博等多種互動媒介,不定時的推出有獎式意見收集活動,問卷調查等多種方式使站長及時了解到用戶使用過程中的問題。
2、深入研究用戶心理,不斷增強網站吸引力
收集和了解到不一樣的用戶群體的需求后,站長需要深入研究他們表面行為背后的心理特點,尤其是針對性較強的某些特定主題的網站,特殊的定位使其用戶也會具有特殊的特點,站長就要在充分了解下最大程度上符合他們的趣味和要求,讓其對網站的具有依附性。同時兼顧調查了解到的相關的問題,及時對網站作出相應的調整。
3、內容和服務不斷“創新”,增加“滿意”度
創新是一個網站的靈魂,網站的內容價值與優勢主要體現在網站所具有的內容與服務方面是不是具有創新性。此創新并不是要側地的改頭換面,新網絡時期下,更貼近用戶“滿意”創新才是王道。通過以上兩步的實現來做到想用戶所想,創用戶想做的,讓他們能夠獲得真正可以幫助自個兒的和具有價值的信息內容和功能服務,這樣才會在獲得網站忠實客戶的基礎上,還能有源源不斷地新用戶加入進來。
網站制作上線后就需要站長日常網站維護了,可是大部分站長以及公司都不知道怎樣更新網站內容,百度蜘蛛不來抓取更沒有收錄網站排名就更別提了,其實內容需要靈活和創新,并不是復制粘貼一個文章就可以的,只有做好了網站的維護更新工作讓網站有更多收錄才能起到更好的百度排名作用。
而想要做好網站的常規更新,就必須注重網站更新網站內容與網站自身的相關性、網站內容的原創性、內容加關鍵詞(KEY)的自然性、網站頁面內容的加粗等等,而只有把握準了這幾點內容,我們的更新工作才可以做的更好,那么具體如何做呢?
我們先來看看網站更新網站內容的相關性,相關性這個話題被無數站長都提到過,但是真正落實到實處的站長幾乎沒有,因為大多數站長在更新網站頁面網站內容的時候都忽略了相關性這個話題。西安博創互聯讓有需求的人首先找到瀏覽者。西安博創互聯網站建設公司一流的咨詢和開發團隊。而網站的更新相關性其實也非常簡單,只要抓住了二點內容就可以保證網站的相關性,下面詳細的談談:
1.關鍵詞(KEY)的問題,關鍵詞(KEY)自然就要求站長的寫作水平更高一步了,想要提高文章的通順性我們在編輯網站內容的時候就要保證網站文章的關鍵詞自然,而想要讓關鍵詞自然筆者認為最好的方法就是講故事,比如你是賣衣服的,講一個朋友穿你所賣的衣服后的效果與作用,這樣不僅僅提高了用戶的購買欲望,而且讓自己的網站內容關鍵詞合理的布局設計在了文章之中。
2.是抓住網站的主題,不管你是做什么樣的網站都有自己的主題,比如你的網站是汽車銷售,那么我們的網站主題重要就是汽車有關的,只要我們寫出的網站內容與汽車有關,那么百度就會認可,進入網站的用戶也就會嘗試接受。
3.網站的原創性,網站的更新網站內容原創性已經被提及了非常多回,為什么站長朋友就是做不到原創呢?其最重要的有兩點,一是思維受限沒有靈活性,二是站長懶惰不想去創作。這就是原創網站內容的最大難題,面對網站的原創性,作為一名普通的站長,我給大家的建議就是買一本與自己網站相關的書,每天看一篇書中的文章,然后將文章中的重要思想通過自己的語言編輯出來,這就是最簡單而最有效的方法,目前我非常多時候也這樣做的,效果還不錯。
4.是想到我們的網站內容是給什么人看的,舉一個很簡單的例子:我賣汽車,而寫出的網站內容是化妝品,試問這樣的網站內容合適嗎?因此只要我們在編輯網站內容的時候想到網站內容是為誰看的,那么就可以讓我們的網站頁面網站內容符合網站的主題,從而匹配相關性。
其實做好網站的常規性網站內容更新并不難,最關鍵的是要找準方法,那些只注重數量不注重質量更新方式方法遲早會被淘汰,而只有與時俱進不斷加強相關性、原創性才可以保證網站更新網站內容的質量,希望各位站長在有空的時候多想一下自己的網站更新內容如何進行。西安博創互聯網站建設公司全天客服網站制作設計推廣的咨詢服務的服務,隨時恭候您的垂詢。
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